HARIANJABAR.ID - Mendapatkan upgrade kamar hotel gratis, entah itu ke suite mewah dengan pemandangan menakjubkan atau kamar yang lebih luas, bukanlah semata keberuntungan, melainkan hasil dari strategi cerdas yang kini diungkap oleh para staf hotel berpengalaman.
Pelancong yang cerdik dapat secara signifikan meningkatkan peluang mereka untuk menikmati perlakuan VIP, seperti yang diungkapkan oleh sumber-sumber internal industri hotel. Namun, perlu diingat, satu langkah keliru di meja resepsionis bisa saja membuat Anda berakhir di kamar standar tanpa jendela, tepat di samping mesin es yang bising!
Maksimalkan Peluang dengan Strategi Terbukti
Salah satu jalan paling mulus menuju upgrade adalah melalui keanggotaan program loyalitas hotel. Semir Habib, Direktur Kantor Depan di Sheraton Centre Toronto, secara gamblang mengakui bahwa anggota program loyalitas memiliki probabilitas yang jauh lebih tinggi untuk menerima peningkatan kamar.
Manfaat ini melampaui sekadar upgrade. Anggota Marriott Bonvoy, misalnya, tidak hanya mendapatkan potensi upgrade kamar, tetapi juga akses ke tarif eksklusif, sarapan gratis, pilihan check-out lebih lambat, check-in via aplikasi seluler, serta koneksi Wi-Fi gratis. Beberapa program bahkan menjamin upgrade. Tess Clarke, Direktur Kamar di Chelsea Hotel Toronto (bagian dari Langham Hospitality Group), menyatakan, "Ini membantu kami mendapatkan loyalitas," mengacu pada program Brilliant by Langham yang secara otomatis memberikan upgrade kamar. Keuntungan ini tentu akan terus berlipat ganda seiring frekuensi menginap Anda.
Bagi Anda yang tidak ingin terikat pada satu merek hotel, platform perjalanan daring (online travel platform) juga menawarkan solusi menarik. Program Genius dari Booking.com, misalnya, gratis untuk diikuti dan menyediakan diskon antara 10% hingga 20% untuk penginapan, diskon sewa mobil, upgrade kamar gratis (tergantung ketersediaan), sarapan komplementer, dan dukungan pelanggan prioritas. Daniela Musse, Manajer Area Booking.com Kanada, menjelaskan bahwa program Genius beroperasi lintas merek dan destinasi, mencakup berbagai layanan mulai dari penerbangan hingga transportasi bandara.
Manfaatkan Momen Spesial Anda
Apakah Anda merayakan ulang tahun, ulang tahun pernikahan, atau bulan madu? Segera informasikan pihak properti saat Anda melakukan pemesanan, bahkan jika Anda memesan melalui situs pihak ketiga. Kesempatan terbaik Anda untuk mendapatkan upgrade, sebotol sampanye di kamar, atau perlakuan VIP lainnya adalah dengan memberi tahu hotel sesegera mungkin.
Menunggu hingga waktu check-in berpotensi mengurangi keberuntungan Anda, karena kamar-kamar terbaik mungkin sudah dialokasikan. Hotel sangat antusias untuk membuat acara spesial tamu menjadi tak terlupakan. Sarah Côté, General Manager Le Germain Hotel di Quebec City, mengungkapkan, "Ketika tamu membagikan alasan mereka menginap, kami menawarkan sambutan khusus yang bisa berupa catatan tulisan tangan hingga sedikit makanan atau minuman. Terkadang, tergantung ketersediaan, kami dapat memberi upgrade."
Lebih dari Sekadar Ukuran: Pilih Upgrade yang Tepat dan Waktu Ideal
Meminta upgrade tidak selalu berarti hanya mencari kamar yang lebih besar. Banyak hotel menawarkan kategori kamar yang memiliki nilai lebih dari sekadar ruang ekstra. Pertimbangkan jenis upgrade berikut:
- Akses Lounge Eksklusif: Upgrade ke kategori kamar seperti Sheraton's Club Lounge atau M Club di properti Marriott dapat memberikan Anda fasilitas sarapan gratis, hidangan pembuka malam (hors d'oeuvres), makanan ringan, dan berbagai pilihan minuman sepanjang hari. Ini adalah nilai tambah yang signifikan di luar biaya kamar.
- Lokasi Kamar Premium: Jangan meremehkan upgrade lokasi. Kamar di lantai yang lebih tinggi, dengan pemandangan laut yang memesona, atau kamar sudut yang menawarkan privasi dan dua sisi pandang dapat secara dramatis mengubah pengalaman menginap Anda. Pemandangan indah bisa jadi lebih berharga daripada beberapa meter persegi tambahan.
Dalam urusan upgrade, ukuran properti hotel memainkan peran penting. Semakin besar properti, semakin baik peluang Anda. Contohnya, Chelsea Hotel Toronto dengan 1.590 kamar memiliki inventaris kamar yang melimpah untuk dimanfaatkan. Selain itu, jumlah tamu yang lebih sedikit berarti persaingan untuk upgrade juga berkurang.
Menginap di tengah pekan atau selama musim sepi (off-season) akan secara signifikan meningkatkan peluang Anda. Hotel yang sibuk pada hari kerja mungkin akan lebih bermurah hati dengan upgrade pada akhir pekan, sementara properti resort akan lebih terbuka selama musim peralihan (shoulder season).
Hotel cenderung paling murah hati dengan upgrade pada sore hari, biasanya setelah pukul 16.00, ketika mereka memiliki gambaran jelas tentang siapa saja yang sudah check-in dan kamar mana yang masih tersedia. Jika Anda tiba terlalu pagi, pilihan Anda mungkin terbatas. Namun, jika Anda datang terlalu larut, kamar-kamar terbaik bisa jadi sudah terisi.
Dengan menerapkan strategi cerdas ini, Anda bukan hanya mengandalkan keberuntungan, melainkan secara aktif menciptakan peluang untuk mendapatkan pengalaman menginap yang lebih istimewa tanpa biaya tambahan.